Обратная связь

24.03.2020 - спектакль на 30.03.2020
Галина Ясакова

Спектакль Novecento будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

24.03.2020 - Возврат
Носенкова Елена

Добрый день! Бланк возврат прихода вчера пришел на электронку. Когда ожидать возврата денег?

Ответ: Зависит от работы банка. До 30 дней.

20.03.2020 - Перенос спектаклей
Ясакова Галина

В графике переноса спектаклей нет Novecento на 30/03/2020. Вопрос: на какую дате перенесен спектакль?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

10.03.2020 - По банку заказа
Бочкова Елена

Оплатила на вашем сайте за 2 билета на 7 апреля 2020 Леди Найт. Но бланк заказа на почту не пришел. Пришел бланк строгой отчетности/приход. По данному документу я могу получить билеты в кассе? Если нет, то как получить бланк заказа?

Ответ: Елена, номер заказа, который Вы должны назвать при получении оплаченных билетов есть и в чеке, который Вы получили и в Личном кабинете на сайте театра.

20.02.2020 - Возврат билетов
Аютова Татьяна

Как можно вернуть электронные билеты, если спектакль завтра ч 18:00

Ответ: Возврат билетов осуществляется не позднее 72 часов до начала спектакля.

18.02.2020 - Как получить билеты?
Радостева Екатерина

Вчера онлайн приобрела 4 билета на 22.02 в 18-00,оплатила картой,мне на почту прислали чек об оплате.Как теперь и где я могу забрать свои билеты?Должны же быть электронные наверно?Спектакль Вот так и живем.

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

18.02.2020 - Билеты
Муратова Оксана

Достаточно ли для входа только БСО, билеты не прислали...приобретали на вашем сайте

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

17.02.2020 - Пожелание
Рыбальченко Ирина Новороссийск

Сделайте что-нибудь с акустикой: временами не слышно даже уже из 7-го ряда, а это только середина зала. Нужно как-то решать эту проблему.

28.01.2020 - Правила посещения
Коновалова Евгения

Добрый день! 22 .02.2020 г планирую посмотреть спектакль в 18:00. В эту же дату мне будет установлен прибор Холтер по назначению врача. Дата назначена планово. Как пройти в театр на спектакль, минуя арки - металлодетекторы, через которые нельзя проходить при использовании кардиотехники?

Ответ: Евгения, просьба накануне спектакля позвонить по тел. 332-59-72. Охрану предупредим, проблем не будет.

20.01.2020 - адрес "Экспериментальной сцены"
Горшкова Юлия

спектакль "семью восемь" 09.02.2020 в 19:00 будет проходить по какому адресу?

Ответ: Юлия, Экспериментальная сцена находится по тому же адресу что и театр: площадь Чапаева,1. Только вход со стороны Волги (1-й подъезд).

19.01.2020 - Вопрос
Ровинских Ангелина

Здравствуйте! Нужна ли в театр вторая обувь?

Ответ: Ангелина, на Ваше усмотрение.

13.01.2020 - Возврат билета
Безрученко Илья

Изменились планы,хотел бы вернуть деньги за билеты.Как происходит эта процедура?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/about/pravila-poseshcheniya/soglasheniye.php

10.01.2020 - Буфет
Жителева Ирина

Добрый день, первый раз столкнулись с такой ситуацией. Посещаем с дочкой теарт постоянно и конечно каждый раз заходим в буфет, кофейку выпить. 03.01.2020 в очередной раз при посещении театра зашли в буфет, взяли кофе и чизкей. Результатом было ужасное отравление и 3 дня постельного режима. алкоголя и других вредностей в пищу не употреблялось ни в этот день, ни накануне. Может были подобные жалобы?

Ответ: Ирина, добрый день. Ваш случай единственный. Больше никто не звонил, не писал, не обращался. Выздоравливайте!

08.12.2019 - Обмен билетов
Девятова Светлана

Здравствуйте, как мне обменять купленные билеты на другое число?

Ответ: Светлана, обмен билетов не производится. Только возврат по установленным правилам.

25.11.2019 - покупка билетов
Шишкина Елена

24 ноября мной были приобретены электронные билеты. Чек об оплате на почту пришел, а билетов до сих пор нет. Когда пришлете билеты? билеты

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

13.11.2019 - Отсутсвие бронированных билетов
Стоякина Кристина Дмитриевна

Я бронировала билеты на "6 блюд из одной курицы" и выполняла оплату онлайн, а сейчас их нет. Мероприятие завтра. Подскажите,что делать?

Ответ: Позвоните по тел. 332-59-72. Объясним как найти Ваши билеты.

29.09.2019 - Возврат билетов
Кочережко Ирина

Здравствуйте! Я купила билеты на сайте театра на спектакль «Любимец публики» 19/10, но обстоятельства изменились, оказалось, что возможности приехать в Самару не будет. Могу ли я прислать заявление о возврате билетов на электронную почту, так как проживаю в с.Подстепки и мне затруднительно приехать в Самару для обращения в кассу театра.

Ответ: Ирина, позвоните по тел. 332-59-72.

13.09.2019 - о спектакле
Алина Сергеева

Леди найт - просто бессменный лидер - сколько можно уже показывать? ну лет 15 уже идет не меньше, самих то не тошнит еще?

Ответ: Алина, нас не тошнит. Играем и с большим удовольствием!

10.09.2019 - Правило посещения
Лысова Людмила

Добрый день! Хотела прийти с дочерью 10 лет на спектакль "Ханума" который начинается в 18.00 и возрастное ограничение 12+. Пустят ли меня с ребенком 10 лет на данный спетакль. Спасибо

Ответ: Проблем не будет, приходите. В сопровождении родителей просмотр данного спектакля, конечно, возможен.

02.09.2019 - гастроли в Казани
Татьяна Колчина

Добрый день! Когда вы планируете гастроли в Казани?

Ответ: Татьяна, пока в планах Казани нет.