Вопросы и ответы

11.09.2021 - Возврат билетов
Шмелева Елена

Здравствуйте, как осуществить возврат билета, купленного на сайте?

Ответ: Здравствуйте. Правила возврата билетов размещены там же где Вы выбирали места для покупки - под схемой зала.

21.05.2021 - Актёр
Киселёва Анастасия

Добрый день. Скажите пожалуйста, в вашем театре проходят отборы или кастинги для подросткого возраста, что бы играть вместе с вами на сцене ?

Ответ: Анастасия, нет не проводятся.

02.02.2021 - Возврат стоимости билетов
Дьяконова Наталья

Добрый день , приобрела билеты на спектакль на 13.02.2021.Поставили диагноз соvid, лежим в стационаре, к 13 числу выйти не успеем.Как без личного присутствия можно вернуть денежку за 2 билета , в размере 1200. Оплата производилась картой

Ответ: Наталья, добрый день. Если Вы покупали билеты на нашем сайте, то никаких проблем - правила возврата размещены там же где Вы выбирали места для покупки. Если Вы покупали билеты в кассе театра, то возврат денег может быть осуществлен только при возврате билетов в кассу театра.

23.10.2020 - На смерть В.С.Мелешина
Михаил Меркушин

Коллективу Самарского академического театра драмы имени М. Горького. Уважаемые коллеги! Мы, артисты и работники Казанского государственного театра юного зрителя, с глубокой печалью восприняли весть о кончине артиста и театрального деятеля вашего прославленного коллектива Валерия Сергеевича Мелёшина. Мы все хорошо знали Валерия Сергеевича, он всегда был нашим другом и верным товарищем. В Казанском ТЮЗе молодой артист Валерий Мелёшин начинал свой творческий путь после окончания Казанского театрального училища. На нашей сцене он заслужил свой первый актерский успех у театральной публики, а добрым, верным и щедрым характером он заслужил крепкую дружбу всех артистов и работников нашего театра. В 1982 году Валерий Сергеевич уехал из Казани работать в вашем театре, но никогда ни он не забывал о нас, ни мы о нём. Смерть Валерия Мелёшина стала глубокой душевной утратой на только для вашего коллектива, дорогие коллеги, но и для многих артистов и работников Казанского театра юного зрителя. Скорбим и сочувствуем всем, кто помнит и любит Валерия Сергеевича. От имени артистов Казанского государственного театра юного зрителя: Галина Юрченко, Михаил Меркушин, Надежда Кочнева, Евгений Царьков, Нина Калаганова, Вячеслав Казанцев, Василий Фалалеев, Александр Фриновский , Елена Калаганова. 23 октября 2020 года.

27.08.2020 - Электронный билет
Черкасов павел

Подскажите пожалуйста, при покупке электронного билета, что мне нужно предъявить при входе в театр (распечатанный эл билет, показать билет на телефоне или заранее в кассе получить бумажный носитель)

Ответ: Для посещения мероприятия Вам необходимо предъявить контролерам Электронный Билет в печатном виде либо на экране смартфона/планшета для сканирования штрих-кода.

25.08.2020 - Спектакль Novecento
Ясакова Галина

Спектакль Novecento, назначенный на 30.03.2020 будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль состоится в ноябре-декабре, дата уточняется. Ваши билеты действительны. Если Вы не хотите ждать новой даты показа, можно оформить возврат билетов по месту их приобретения.

23.08.2020 - билеты
морковский игорь

в связи с пандемией были отменены спектакли в мае. билеты остались. можно ли их использовать?

Ответ: Нет. Эти билеты недействительны. Их необходимо сдать.

30.04.2020 - Онлайн Спектакль 1 мая
Николаева жанна

На каком ресурсе (сайте) будет транслироваться спектакль 1 мая.

Ответ: https://www.youtube.com/user/DramaTheatreSamara?feature=guide

29.04.2020 - Купленные билеты
Гронштейн Татьяна

Мне на почту пришли два бланка строгой отчетности. Что с ними делать?

Ответ: Татьяна, ничего - эти чеки подтверждают возврат денег за билеты. Далее, Вам нужно только ждать непосредственно зачисления суммы на Вашу карту.

27.04.2020 - Возврат за спектакль
Журавлева Анастасия

Добрый день. Пришел чек строгой отчетности о возврате средств за спектакль, а деньги не пришли. Что делать?

Ответ: Денежные средства зачисляются в течение 30 дней.

31.03.2020 - благодарность
Зубрилина Ольга

Огромное спасибо за выставленные на канале Ютуб видеоверсии спектаклей! С огромным удовольствием посмотрела постановку "Примадонны". Благодарю за приятный вечер

24.03.2020 - спектакль на 30.03.2020
Галина Ясакова

Спектакль Novecento будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

24.03.2020 - Возврат
Носенкова Елена

Добрый день! Бланк возврат прихода вчера пришел на электронку. Когда ожидать возврата денег?

Ответ: Зависит от работы банка. До 30 дней.

20.03.2020 - Перенос спектаклей
Ясакова Галина

В графике переноса спектаклей нет Novecento на 30/03/2020. Вопрос: на какую дате перенесен спектакль?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

10.03.2020 - По банку заказа
Бочкова Елена

Оплатила на вашем сайте за 2 билета на 7 апреля 2020 Леди Найт. Но бланк заказа на почту не пришел. Пришел бланк строгой отчетности/приход. По данному документу я могу получить билеты в кассе? Если нет, то как получить бланк заказа?

Ответ: Елена, номер заказа, который Вы должны назвать при получении оплаченных билетов есть и в чеке, который Вы получили и в Личном кабинете на сайте театра.

20.02.2020 - Возврат билетов
Аютова Татьяна

Как можно вернуть электронные билеты, если спектакль завтра ч 18:00

Ответ: Возврат билетов осуществляется не позднее 72 часов до начала спектакля.

18.02.2020 - Как получить билеты?
Радостева Екатерина

Вчера онлайн приобрела 4 билета на 22.02 в 18-00,оплатила картой,мне на почту прислали чек об оплате.Как теперь и где я могу забрать свои билеты?Должны же быть электронные наверно?Спектакль Вот так и живем.

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

18.02.2020 - Билеты
Муратова Оксана

Достаточно ли для входа только БСО, билеты не прислали...приобретали на вашем сайте

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

17.02.2020 - Пожелание
Рыбальченко Ирина Новороссийск

Сделайте что-нибудь с акустикой: временами не слышно даже уже из 7-го ряда, а это только середина зала. Нужно как-то решать эту проблему.

28.01.2020 - Правила посещения
Коновалова Евгения

Добрый день! 22 .02.2020 г планирую посмотреть спектакль в 18:00. В эту же дату мне будет установлен прибор Холтер по назначению врача. Дата назначена планово. Как пройти в театр на спектакль, минуя арки - металлодетекторы, через которые нельзя проходить при использовании кардиотехники?

Ответ: Евгения, просьба накануне спектакля позвонить по тел. 332-59-72. Охрану предупредим, проблем не будет.