Вопросы и ответы

30.04.2020 - Онлайн Спектакль 1 мая
Николаева жанна

На каком ресурсе (сайте) будет транслироваться спектакль 1 мая.

Ответ: https://www.youtube.com/user/DramaTheatreSamara?feature=guide

29.04.2020 - Купленные билеты
Гронштейн Татьяна

Мне на почту пришли два бланка строгой отчетности. Что с ними делать?

Ответ: Татьяна, ничего - эти чеки подтверждают возврат денег за билеты. Далее, Вам нужно только ждать непосредственно зачисления суммы на Вашу карту.

27.04.2020 - Возврат за спектакль
Журавлева Анастасия

Добрый день. Пришел чек строгой отчетности о возврате средств за спектакль, а деньги не пришли. Что делать?

Ответ: Денежные средства зачисляются в течение 30 дней.

15.04.2020 - возврат билетов
Скурыдина Ирина

как произвести возврат билетов на спектакли за 20 марта и за 23 апреля, оплаченные онлайн

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

15.04.2020 - вернуть деньги
калинина любовь

хотим вернуть деньги за спектакль который не посмотрели 27 марта .опоачивали с карты через онлайн

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

14.04.2020 - Проведение спектакля "Касатка"
Тишаков Алексей

Здравствуйте, Вы выложили даты переноса спектаклей на май и июнь. У нас были куплены билеты на спектакль "Касатка" 16.04.20. В списке переноса данного спектакля нет, значит он отменен. Вопрос таков, раз спектакль отменен, надеяться на то что назначат новую дату проведения и купленные билеты будут действительны - глупо? Заказывал на официальном сайте, нигде не нашел как можно вернуть деньги, либо другую информацию по данному спектаклю. Извините за вопрос, у Вас их и без меня предостаточно, но повторюсь не нашёл информации. Спасибо за внимание и понимание.

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

11.04.2020 - Фестиваль «Волжские театральные сезоны»
Якимова Наталья

Будет ли перенесён фестиваль? Или придётся сдавать билеты?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

06.04.2020 - возврат билетов
Махмутова Ляйсана

Добрый день. Каким образом вернуть деньги за билеты на спектакль 26/04/19, если преобретались онлайн на сайте драмтеатра? Должен быть специальный бланк (образец не нашла на сайте) или в свободной форме можно написать?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

02.04.2020 - билеты
Холмовская Светлана Ивановна

Билеты приобретены онлайн 06,03,2020. на спектакль 07.04.2020., как быть ? Возможен ли возврат так же через банк денег?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

02.04.2020 - Возврат
Соколова Валерия

Здравствуйте! Я брала билеты на спектакль "Странная миссис Сэвижд" на 4.04, этой спектакль перенесли на 5.06. До какого числа я могу вернуть деньги в связи с карантином?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

31.03.2020 - благодарность
Зубрилина Ольга

Огромное спасибо за выставленные на канале Ютуб видеоверсии спектаклей! С огромным удовольствием посмотрела постановку "Примадонны". Благодарю за приятный вечер

24.03.2020 - спектакль на 30.03.2020
Галина Ясакова

Спектакль Novecento будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

24.03.2020 - Возврат
Носенкова Елена

Добрый день! Бланк возврат прихода вчера пришел на электронку. Когда ожидать возврата денег?

Ответ: Зависит от работы банка. До 30 дней.

20.03.2020 - Перенос спектаклей
Ясакова Галина

В графике переноса спектаклей нет Novecento на 30/03/2020. Вопрос: на какую дате перенесен спектакль?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

10.03.2020 - По банку заказа
Бочкова Елена

Оплатила на вашем сайте за 2 билета на 7 апреля 2020 Леди Найт. Но бланк заказа на почту не пришел. Пришел бланк строгой отчетности/приход. По данному документу я могу получить билеты в кассе? Если нет, то как получить бланк заказа?

Ответ: Елена, номер заказа, который Вы должны назвать при получении оплаченных билетов есть и в чеке, который Вы получили и в Личном кабинете на сайте театра.

20.02.2020 - Возврат билетов
Аютова Татьяна

Как можно вернуть электронные билеты, если спектакль завтра ч 18:00

Ответ: Возврат билетов осуществляется не позднее 72 часов до начала спектакля.

18.02.2020 - Как получить билеты?
Радостева Екатерина

Вчера онлайн приобрела 4 билета на 22.02 в 18-00,оплатила картой,мне на почту прислали чек об оплате.Как теперь и где я могу забрать свои билеты?Должны же быть электронные наверно?Спектакль Вот так и живем.

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

18.02.2020 - Билеты
Муратова Оксана

Достаточно ли для входа только БСО, билеты не прислали...приобретали на вашем сайте

Ответ: Из Правил продажи билетов: "Оплата банковской картой Visa/MasterCard/МИР производится на сайте. Распечатанный бланк заказа не является проходным документом на мероприятие. Для прохода в зрительный зал необходимо предъявить бланк билета, который Пользователь должен получить в кассе Театра по номеру веб-заказа в любой день, но не позднее, чем за 10-15 минут до начала спектакля."

17.02.2020 - Пожелание
Рыбальченко Ирина Новороссийск

Сделайте что-нибудь с акустикой: временами не слышно даже уже из 7-го ряда, а это только середина зала. Нужно как-то решать эту проблему.

28.01.2020 - Правила посещения
Коновалова Евгения

Добрый день! 22 .02.2020 г планирую посмотреть спектакль в 18:00. В эту же дату мне будет установлен прибор Холтер по назначению врача. Дата назначена планово. Как пройти в театр на спектакль, минуя арки - металлодетекторы, через которые нельзя проходить при использовании кардиотехники?

Ответ: Евгения, просьба накануне спектакля позвонить по тел. 332-59-72. Охрану предупредим, проблем не будет.