Вопросы и ответы

02.02.2021 - Возврат стоимости билетов
Дьяконова Наталья

Добрый день , приобрела билеты на спектакль на 13.02.2021.Поставили диагноз соvid, лежим в стационаре, к 13 числу выйти не успеем.Как без личного присутствия можно вернуть денежку за 2 билета , в размере 1200. Оплата производилась картой

Ответ: Наталья, добрый день. Если Вы покупали билеты на нашем сайте, то никаких проблем - правила возврата размещены там же где Вы выбирали места для покупки. Если Вы покупали билеты в кассе театра, то возврат денег может быть осуществлен только при возврате билетов в кассу театра.

23.10.2020 - На смерть В.С.Мелешина
Михаил Меркушин

Коллективу Самарского академического театра драмы имени М. Горького. Уважаемые коллеги! Мы, артисты и работники Казанского государственного театра юного зрителя, с глубокой печалью восприняли весть о кончине артиста и театрального деятеля вашего прославленного коллектива Валерия Сергеевича Мелёшина. Мы все хорошо знали Валерия Сергеевича, он всегда был нашим другом и верным товарищем. В Казанском ТЮЗе молодой артист Валерий Мелёшин начинал свой творческий путь после окончания Казанского театрального училища. На нашей сцене он заслужил свой первый актерский успех у театральной публики, а добрым, верным и щедрым характером он заслужил крепкую дружбу всех артистов и работников нашего театра. В 1982 году Валерий Сергеевич уехал из Казани работать в вашем театре, но никогда ни он не забывал о нас, ни мы о нём. Смерть Валерия Мелёшина стала глубокой душевной утратой на только для вашего коллектива, дорогие коллеги, но и для многих артистов и работников Казанского театра юного зрителя. Скорбим и сочувствуем всем, кто помнит и любит Валерия Сергеевича. От имени артистов Казанского государственного театра юного зрителя: Галина Юрченко, Михаил Меркушин, Надежда Кочнева, Евгений Царьков, Нина Калаганова, Вячеслав Казанцев, Василий Фалалеев, Александр Фриновский , Елена Калаганова. 23 октября 2020 года.

27.08.2020 - Электронный билет
Черкасов павел

Подскажите пожалуйста, при покупке электронного билета, что мне нужно предъявить при входе в театр (распечатанный эл билет, показать билет на телефоне или заранее в кассе получить бумажный носитель)

Ответ: Для посещения мероприятия Вам необходимо предъявить контролерам Электронный Билет в печатном виде либо на экране смартфона/планшета для сканирования штрих-кода.

25.08.2020 - Спектакль Novecento
Ясакова Галина

Спектакль Novecento, назначенный на 30.03.2020 будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль состоится в ноябре-декабре, дата уточняется. Ваши билеты действительны. Если Вы не хотите ждать новой даты показа, можно оформить возврат билетов по месту их приобретения.

24.08.2020 - Возврат денег за билеты на не состоявшийся в апреле спектакль "Медея"
Пшеницына Елена

Сообщите пжл каким образом можно получить деньги? Билеты приобретались в кассе безналичной. Спасибо.

Ответ: https://www.dramtheatre.ru/about/news/vozvrat-biletov/

23.08.2020 - билеты
морковский игорь

в связи с пандемией были отменены спектакли в мае. билеты остались. можно ли их использовать?

Ответ: Нет. Эти билеты недействительны. Их необходимо сдать.

30.04.2020 - Онлайн Спектакль 1 мая
Николаева жанна

На каком ресурсе (сайте) будет транслироваться спектакль 1 мая.

Ответ: https://www.youtube.com/user/DramaTheatreSamara?feature=guide

29.04.2020 - Купленные билеты
Гронштейн Татьяна

Мне на почту пришли два бланка строгой отчетности. Что с ними делать?

Ответ: Татьяна, ничего - эти чеки подтверждают возврат денег за билеты. Далее, Вам нужно только ждать непосредственно зачисления суммы на Вашу карту.

27.04.2020 - Возврат за спектакль
Журавлева Анастасия

Добрый день. Пришел чек строгой отчетности о возврате средств за спектакль, а деньги не пришли. Что делать?

Ответ: Денежные средства зачисляются в течение 30 дней.

15.04.2020 - возврат билетов
Скурыдина Ирина

как произвести возврат билетов на спектакли за 20 марта и за 23 апреля, оплаченные онлайн

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

15.04.2020 - вернуть деньги
калинина любовь

хотим вернуть деньги за спектакль который не посмотрели 27 марта .опоачивали с карты через онлайн

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

14.04.2020 - Проведение спектакля "Касатка"
Тишаков Алексей

Здравствуйте, Вы выложили даты переноса спектаклей на май и июнь. У нас были куплены билеты на спектакль "Касатка" 16.04.20. В списке переноса данного спектакля нет, значит он отменен. Вопрос таков, раз спектакль отменен, надеяться на то что назначат новую дату проведения и купленные билеты будут действительны - глупо? Заказывал на официальном сайте, нигде не нашел как можно вернуть деньги, либо другую информацию по данному спектаклю. Извините за вопрос, у Вас их и без меня предостаточно, но повторюсь не нашёл информации. Спасибо за внимание и понимание.

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

11.04.2020 - Фестиваль «Волжские театральные сезоны»
Якимова Наталья

Будет ли перенесён фестиваль? Или придётся сдавать билеты?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

06.04.2020 - возврат билетов
Махмутова Ляйсана

Добрый день. Каким образом вернуть деньги за билеты на спектакль 26/04/19, если преобретались онлайн на сайте драмтеатра? Должен быть специальный бланк (образец не нашла на сайте) или в свободной форме можно написать?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

02.04.2020 - билеты
Холмовская Светлана Ивановна

Билеты приобретены онлайн 06,03,2020. на спектакль 07.04.2020., как быть ? Возможен ли возврат так же через банк денег?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

02.04.2020 - Возврат
Соколова Валерия

Здравствуйте! Я брала билеты на спектакль "Странная миссис Сэвижд" на 4.04, этой спектакль перенесли на 5.06. До какого числа я могу вернуть деньги в связи с карантином?

Ответ: http://www.dramtheatre.ru/events/2517/

31.03.2020 - благодарность
Зубрилина Ольга

Огромное спасибо за выставленные на канале Ютуб видеоверсии спектаклей! С огромным удовольствием посмотрела постановку "Примадонны". Благодарю за приятный вечер

24.03.2020 - спектакль на 30.03.2020
Галина Ясакова

Спектакль Novecento будет перенесен? или отменен?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.

24.03.2020 - Возврат
Носенкова Елена

Добрый день! Бланк возврат прихода вчера пришел на электронку. Когда ожидать возврата денег?

Ответ: Зависит от работы банка. До 30 дней.

20.03.2020 - Перенос спектаклей
Ясакова Галина

В графике переноса спектаклей нет Novecento на 30/03/2020. Вопрос: на какую дате перенесен спектакль?

Ответ: Спектакль перенесен на 18 мая. Купленные билеты действительны.